Дорогой клиент!
Всё, что можно сделать для решения Вашего вопроса, мы сделаем.
Химчистка вещей – процесс крайне ответственный и сложный, требующий высокой квалификации главного технолога. Наш главный технолог имеет опыт работы с 2002 года, и, под её контролем проводится чистка всех вещей. Сложными изделиями главный технолог занимается исключительно самостоятельно. Специалистов её уровня в Новосибирске нет, поэтому отель Марриотт доверил нам чистку вещей своих клиентов.
Химчистка, в теории, может устранить любое загрязнение, но вещь может быть испорчена, поэтому задача химчистки – добиться максимального результата без повреждений для вещи. Вы можете получить свою вещь, увидеть какие-то пятна и расстроиться. Не следует расстраиваться, потому что это нормальный результат и это правда жизни. Не все пятна уходят, особенно если это застарелые пятна. Химчистка не является панацеей от всех загрязнений, но часто творит чудеса, которые в домашней обстановке без определенных знаний, дорогостоящего оборудования и профессиональных средств, невозможно добиться.
Хуже обстоит дело, если на изделии указан только определенный вид обработки, которого придерживается технолог и после чистки выясняется, что вид обработки не подходит под данное изделие. И тут 2 объяснения:
- Изделие контрафактное, с признаками подделки (при детальном осмотре это часто заметно).
- Способ чистки изделия не соответствует материалам, из которого изготовлено изделие.
В обоих случаях возможно сильное повреждение вещей. Подобные моменты случаются крайне редко, но они будут всегда.
Следует провести экспертизу, которая установит соответствие чистки вещи прилагаемой маркировке и взыскать с продавца или производителя средства за некачественные изделия. Поэтому всегда сохраняйте чек при покупке, чтобы доказать свою правоту.